Customer Support Digitaldruck (m/w/d)

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Arbeitsort: Halle (Saale)

Als eine der größten Textildruckereien Deutschlands arbeiten wir seit über 50 Jahren mit Agenturen, Firmen und Künstlern aller Art zusammen und bieten unseren Kunden umfangreiche Möglichkeiten der textilen Printveredelung. Wir beraten bei der Auswahl der Produkte, der Erstellung individueller und frischer Designs, oder übernehmen auf Wunsch den Job komplett. Auf über 5000m² wird in Halle an der Saale mit über 130 Mitarbeitern im Sieb-, Digital- und Transferdruck produziert, ein umfangreiches Rohwarenlager betrieben und logistische Dienstleistungen, wie der Versand an die einzelnen Endkunden organisiert. Unsere umweltschonenden Produktionsprozesse und Farben, die Nachvollziehbarkeit der Produktion und soziale Aspekte wie die Zahlung eines fairen Lohnes für alle Mitarbeiter ließen außerdem eine GOTS-Zertifizierung unseres Betriebes zu.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n MitarbeiterIn für unseren Customer Support im Digitaldruck, Clearing Aufgaben und die Betreuung unserer Helpdesk-Postfaches, mit den nachfolgenden Qualifikationen und Aufgaben:

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von Klärungsfällen (z.B. Versandfehler, Unvollständigkeita.)
  • Problemidentifikation und Lösungsfindung durch gründliche Analyse von E-Mail-Anfragen
  • schnelle Reaktion und Sicherstellung einer zeitnahen und effizienten Lösung für unsere Kunden entsprechend unseren Leitsätzen
  • Verfassen klarer, präziser und verständlicher Antworten auf Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache
  • selbstständige Arbeitsorganisation und Priorisierung
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten und Kenntnisse im Bereich des Kundensupports

Dein Profil:

  • du hast Erfahrung im Kundensupport/ E-Mail-Kundensupport
  • du bist kommunikativ, freundlich und zuverlässig
  • deine Arbeitsweise ist präzise, lösungsorientiert und strukturiert
  • du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
  • du bist routiniert im Umgang mit dem PC und MS-Office
  • du hast eine gute, schnelle Auffassungsgabe
  • du bist bereit in einem Team zu arbeiten und Informationen mit anderen Teammitgliedern auszutauschen
  • du kannst in einer dynamischen Umgebung arbeiten

Wir bieten:

  • offene Türen, schnelle Entscheidungswege, direkte Kommunikationswege zu allen Hierarchieebenen
  • ein motiviertes Team mit hilfsbereiten Kollegen
  • persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • betriebliche (Sozial-)Leistungen (z.B. VML, bAV, Jobrad)
  • Vollzeitbeschäftigung (Optional Teilzeit möglich, wenn Montag bis Freitag)
  • guten Anbindungen an öffentliche Verkehrs­mittel

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 Dann schicke uns deine Bewerbung inkl. frühestmöglichem Einstiegstermin an jobplanung@textildruck-europa.de.

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